Returrett
Takk for ditt kjøp hos Solberg! Din tilfredshet er vår prioritet, og vi gjør alt vi kan for å tilby deg produkter av høyeste kvalitet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, hjelper vi deg gjerne.
Returrett
- Du har 100 kalenderdager fra mottaksdatoen til å be om retur.
- For å være returberettiget må varen være ubrukt, i original stand og i original emballasje.
- Kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd for alle returer.
Slik starter du en retur
For å starte en retur, kontakt kundeservicen vår på support@solberglys.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
Frakt av retur
- Kunden er ansvarlig for å sende pakken tilbake og dekke fraktkostnadene.
- Etter godkjenning av returen mottar du instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
- Sørg for at varen er godt pakket og sendt i original emballasje.
Refusjonsprosess
- Når vi har mottatt den returnerte varen, vil vi inspisere den og informere deg om statusen på refusjonen din.
- Hvis returen godkjennes, behandler vi refusjonen til din opprinnelige betalingsmetode.
- Hvor lang tid det tar avhenger av behandlingstiden hos kortleverandøren eller banken din.
Forsinkede eller manglende refusjoner
- Har du ikke mottatt refusjon ennå, sjekk bankontoen din på nytt først.
- Kontakt deretter kredittkortselskapet eller banken din, da det kan ta litt tid før refusjonen registreres.
- Har du gjort alt dette og fortsatt ikke mottatt refusjonen, kontakt oss på support@solberglys.com.
Bytte
- Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet.
- Ønsker du å bytte en vare mot den samme varen, kontakt oss på support@solberglys.com med bestillingsdetaljene dine.
Fraktkostnader
- Returfraktkostnader dekkes av kunden og refunderes ikke.
- Ved refusjon vil returfraktkostnadene ikke bli inkludert.
- Dersom returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil eller defekt vare), dekker vi returfraktkostnadene.
Kontakt
Har du spørsmål om retur- og refusjonsprosessen, kontakt oss på:
E-post: support@solberglys.com